Bapak Liu memberikan pelatihan yang luar biasa tentang "kebijakan dan operasi lean" kepada para kader perusahaan tingkat menengah ke atas. Inti dari pelatihan ini adalah bahwa suatu perusahaan atau tim harus memiliki tujuan kebijakan yang jelas dan tepat, dan setiap pengambilan keputusan serta hal-hal spesifik harus dilakukan berdasarkan kebijakan yang telah ditetapkan. Ketika arah dan tujuan jelas, anggota tim dapat berkonsentrasi dan bekerja keras tanpa takut kesulitan; manajemen kebijakan menentukan tingkatan, dan manajemen target mencerminkan tingkatan.

Definisi kebijakan adalah "arah dan tujuan untuk memandu perusahaan ke depan". Kebijakan mengandung dua makna: satu adalah arah, dan yang lainnya adalah tujuan.

Arah adalah fondasi dan dapat membimbing kita ke arah tertentu.

Tujuan adalah hasil akhir yang ingin kita capai. Penempatan tujuan sangatlah penting. Jika sangat mudah dicapai, itu bukan tujuan melainkan simpul; tetapi jika tidak dapat dicapai dan sulit dicapai, itu bukan tujuan melainkan impian. Tujuan yang masuk akal membutuhkan upaya bersama tim dan dapat dicapai melalui kerja keras. Kita harus berani menaikkan target, hanya dengan menaikkan target kita dapat menemukan potensi masalah dan memperbaiki celah pada waktunya; seperti halnya mendaki gunung, Anda tidak perlu membuat rencana untuk mendaki bukit setinggi 200 meter, cukup panjat saja; jika Anda ingin mendaki Gunung Everest, hal itu tidak dapat dilakukan tanpa kekuatan fisik yang memadai dan perencanaan yang matang.

Setelah arah dan tujuan ditentukan, selanjutnya adalah bagaimana memastikan bahwa Anda selalu bergerak ke arah yang benar, bagaimana mengoreksi penyimpangan secara tepat waktu, yaitu, metode apa yang digunakan untuk memastikan tercapainya kebijakan dan tujuan, serta memastikan bahwa desain sistem masuk akal dan praktis. Peluang untuk mewujudkannya akan meningkat pesat.

Manajemen operasi tujuan kebijakan sebenarnya adalah untuk membiarkan perusahaan merancang sistem manajemen untuk memastikan kelancaran realisasi tujuan perusahaan.

Untuk mencapai kesuksesan dalam segala hal, bakat adalah fondasinya; budaya perusahaan yang baik dapat menarik dan mempertahankan bakat; budaya perusahaan juga dapat menemukan dan mengembangkan bakat dari dalam perusahaan. Sebagian besar alasan mengapa banyak orang biasa-biasa saja adalah karena mereka tidak ditempatkan pada posisi yang tepat dan keunggulan mereka tidak dimanfaatkan.

Sasaran kebijakan perusahaan harus diuraikan lapis demi lapis, memecah sasaran besar menjadi sasaran-sasaran kecil sesuai tingkatannya, meluas hingga ke tingkat paling dasar; biarkan setiap orang mengetahui sasaran setiap tingkatan, termasuk sasaran perusahaan, saling memahami dan menyetujui, Biarkan setiap orang memahami bahwa kita adalah komunitas kepentingan, dan kita semua makmur dan semua rugi.

Sistem manajemen operasi harus diperiksa setiap saat berdasarkan empat aspek berikut: apakah sistem telah diimplementasikan, apakah kapasitas sumber daya memadai, apakah strategi dapat mendukung pencapaian tujuan, dan apakah strategi telah diimplementasikan secara efektif. Temukan masalah, sesuaikan setiap saat, dan perbaiki penyimpangan setiap saat untuk memastikan ketepatan dan efektivitas operasional sistem.

Sistem operasi juga harus dikelola sesuai dengan siklus PDCA: menetapkan tujuan, menemukan masalah, menambal kerentanan, dan memperkuat sistem. Proses di atas harus dilakukan secara siklis sepanjang waktu, tetapi ini bukanlah siklus yang sederhana, melainkan meningkat dalam siklus tersebut.

Untuk mencapai tujuan kebijakan, manajemen kinerja harian diperlukan; tidak hanya tujuan kebijakan yang harus divisualisasikan, tetapi juga metode sistematis yang diadopsi untuk mencapai tujuan tersebut. Salah satunya adalah dengan mengingatkan semua orang agar memperhatikan pedoman dan tujuan setiap saat, dan yang kedua adalah dengan memudahkan semua orang untuk mengoreksi penyimpangan kapan saja dan melakukan penyempurnaan kapan saja, sehingga mereka tidak akan menanggung risiko yang besar akibat kesalahan yang tidak terkendali.

Semua jalan menuju Roma, tetapi pasti ada jalan terdekat dan waktu tempuh tersingkat. Manajemen operasional bertugas mencari jalan pintas ke Roma ini.